· إذا كان
سعر الدورة / البرنامج الجديد أكثر من سعر الدورة / البرنامج الأساسي يجب على
المتدرب دفع قيمة فرق رسوم الدورة / البرنامج الجديد قبل إتمام عملية التبديل
· في حال
كانت الدورة / البرنامج الجديد أقل من سعر الدورة / البرنامج الأساسي يحق للمتدرب
استرداد قيمة فرق رسوم الدورة / البرنامج أو الاستفادة منه في شراء دورة / برنامج
جديد بعد دفع قيمة فرق رسوم الدورة / البرنامج الجديد
· لا يحق
للمتدرب تبديل الدورة / البرنامج أكثر من مرّة
· لا يحق
لمتدرب تم تحويل دورة / برنامج له أن يقوم بعملية استرداد لقيمة الدورة أو تحويلها
لمتدرب آخر
· المتدرب المنسحب
أو الذي لم يحقق نسب الحضور المطلوبة لا يستحق الحصول على شهادة أو استرداد قيمة
الأيام التي لم يحضرها أو أي تعويض بأي شكل من الأشكال
· يجوز
لإدارة المعهد إلغاء دورة / برنامج لمتدرب أو أكثر في حال ظهور أي مخالفة أدبية أو
أخلاقية أو سلوكية أو سوء تعامل مع المدرب أو مع المسجلين في الدورة أو كل ما
يخالف العادات والتقاليد والقيَم والأنظمة المرعية، ولا يستحق المتدرب المفصول الحصول
على شهادة أو استرداد قيمة الدورة / البرنامج أو تعويضه بأي شكل من الأشكال، على
أن يقوم المعهد بتوثيق الواقعة في محضر رسمي وحفظه لديه للرجوع إليه عند الحاجة
· يجوز
لإدارة المعهد -تحت أي ظرف من الظروف- إلغاء أو تأجيل أو تبديل مدرب الدورة /
البرنامج دون إعلان مسبق للمسجلين في الدورة، مع الالتزام بالأهداف الرئيسية للدورة
/ البرنامج المعلن عنها مسبقاً في إعلان الدورة
· يجوز
لإدارة المعهد -تحت أي ظرف من الظروف- تعديل مسمى الدورة / البرنامج بما يتوافق مع
محتواها دون الرجوع للمدرب أو المتدرب، على أن يتم التنسيق مع جهة اعتماد الشهادات
بشكل مسبق ليتم تعديل المسمى في الشهادات والموقع الإلكتروني
· للحصول على شهادة حضور الدورة يجب على المتدرب أن يلتزم بحضور ما لا يقل عن ( 75 ٪) خمسة وسبعون بالمائة من الساعات المقررة للدورة التدريبية.
-.الحد الأدنى من تقديم ساعات الحضور (لا يقل عن ٢٥٪) عند تقديم التدريب بالنمط الإلكتروني المتزامن للبرامج التي لاتزيد عن شهر.
-الحضور افتراضيا يعادل الحضور الاعتيادي
- الدخول المبكر قبل الدورة بمدة ( 15 ) دقيقة ومراجعة سلامة الاتصال والصوت.
على
المتدرب الالتزام بحضور جميع جلسات التدريب حسب الجدول الخاص بالدورة
· يعتبر المتدرب
غائباً عند التأخر عن موعد بدء المحاضرة أكثر من عشر دقائق
· ينذر المتدرب
إذا تجاوزت نسبة غيابه 10% من إجمالي عدد ساعات الدورة
· يُطوى قيد المتدرب
إذا تجاوزت نسبة غيابه 20% من إجمالي عدد ساعات الدورة مالم يكن لديه عذر تقبله الجهة
المانحة للشهادة، ولا يحق له استرجاع أي مبالغ ولا يحق للمتدرب متابعة الدراسة إلا
بعد التسجيل مرة أخرى ويعامل معاملة متدرب جديد
· يُطوى قيد المتدرب
إذا صدر بحقّه قرار "إلغاء دورة" بسبب أخلاقي أو سلوكي أو غيره، ولا يحق
له تبديل الدورة / البرنامج أو استرجاع أو استرداد أي مبالغ مدفوعة
· النظام
المعتمد في الدورات هو نظام الساعات الفعلية للتدريب الحضوري أو للتدريب عن بُعد
(أونلاين)
· يجوز
للمتدرب تأجيل الدورة / البرنامج بدون تحديد موعد للدورة / البرنامج الجديد فقط في
حال لم يتم جدولة موعد محدد للدورة / البرنامج الجديد من قِبَل المعهد
· يلتزم
المعهد بالتواصل مع المتدربين المؤجلين لدورات / برامج غير مجدولة وتزويدهم
بالمواعيد الجديدة المتاحة، ويجب على المتدرب اختيار أحد المواعيد المتاحة على ألا
تتجاوز فترة التأجيل سنة واحدة بعد تواصل المعهد وتحديد المواعيد الجديدة المتاحة
للدورة / البرنامج، ولا يحق له استرداد قيمة الدورة / البرنامج في حال عدم التسجيل
أو الحضور
· في حالة
انسحاب المتدرب قبل بداية الدورة التدريبية يتم خصم نسبة مئوية من رسوم الدورة
والتي تمثل الرسوم الإدارية للمعهد بالإضافة إلى رسوم الحقيبة التدريبة في حال تم
استلامها بشكل ورقي أو إلكتروني، وتكون نسبة الخصم مرتبطة بموعد الانسحاب من
الدورة على الشكل التالي:
o نسبة (10%)
في حال الانسحاب قبل الدورة / البرنامج بأسبوع أو أكثر
o نسبة (30%)
في حال الانسحاب قبل الدورة / البرنامج بستة أيام فعلية إلى أربعة أيام فعلية
o نسبة (50%)
في حال الانسحاب قبل الدورة / البرنامج بثلاثة أيام فعلية إلى يوم الدورة /
البرنامج قبل بدء الدورة / البرنامج
· لا يحق
للمتدرب الانسحاب من الدورة بعد بدئها، ولا يحق له تحويلها لشخص آخر أو التعديل
إلى دورة / برنامج آخر
· يحق للمتدرب
تأجيل الدورة / البرنامج لمرة واحدة فقط ولمدة شهر واحد فقط كحد أقصى، وعلى أن
يقوم المتدرب بطلب التأجيل قبل ثلاثة أيام من بداية الدورة / البرنامج
· لا يحق للمتدرب
تأجيل الدراسة أو طلب إجازة أو التوقف في حال بدء الدورة / البرنامج
· في حالة
انقطاع المتدرب عن الدورة / البرنامج بعذر رسمي يتوجب عليه إبلاغ المعهد مباشرة
بشكل رسمي للحصول على الموافقة على التأجيل وإعادة جدولة الدورة / البرنامج
· يتم إلغاء الدورة
/ البرنامج لمتدرب في حالة انقطاعه عن الدورة / البرنامج بدون عذر رسمي ولا يحق له
متابعة الدراسة إلا بعد التسجيل مرة أخرى ويعامل معاملة المتدرب الجديد
· لا يحق
للمتدرب استرداد قيمة الدورة / البرنامج بعد تعديل أو تأجيل الدورة أو منحها
لمتدرب آخر
· لا تُقبل
طلبات الاسترداد الشفهية أو المرسلة عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني بدون
توقيع نموذج الاسترداد من قِبَل مقدِّم الطلب مع إرفاق الوثائق الداعمة وأي وثائق
مطلوبة من المعهد لاستكمال الطلب
· لسوء الحظ،
لا يمكن الموافقة على استرداد قيمة السلع المخفضة أو بطاقات الهدايا أو الكوبونات
· عند استلام
المعهد لطلب الاسترداد وفحص الطلب، يقوم المعهد بالتواصل مع مقدم الطلب والإفادة بالموافقة
أو رفض طلب الاسترداد. في حالة الموافقة، سيتم رد المبالغ المستحقة للمتدرب تلقائياً
باستخدام طريقة الدفع الأصلية. مع مراعاة أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن
البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضاً.
· يحق
للمتدرب المنسحب استرداد المبالغ المدفوعة وغير المستحقة عليه على شكل الالتحاق ببرنامج
آخر من برامج المعهد في مدة أقصاها شهر قبل تاريخ الدورة الرسمي، أو تحويل المبلغ إلى
شخص آخر بعد الاتفاق بين الطرفين بدون تدخل المعهد كوسيط وتعبئة نموذج التحويل
· يمكنك دائماً
الاتصال بنا إذا كان لديك أي سؤال متعلق بالإرجاع أو غيره عبر قنوات التواصل
الموضحة أدناه
· لبدء طلب
الاسترداد يمكن للمتدرب تقديم طلب الاسترداد بشكل إلكتروني عن طريق المنصة
الإلكترونية في حال التسجيل عن طريقها، أما في الحالات الأخرى فيجب على المتدرب
التواصل مع المعهد على قنوات التواصل المعتمدة وإفادة المعهد برغبته بالاسترداد
