موضوعات البرنامج التدريبي

1.     الموضوع الرئيسي : عملية التخطيط وعلاقتها بمؤشرات الأداء

·       مفهوم إدارة التحسين المستمر.

·       ما هو التخطيط ؟ وما هي الإستراتيجية ؟ وما هو التخطيط الإستراتيجي ؟

·       ما الرسالة وما هي الرؤية، و الفرق بينهما ، وكيف يتم تصاغة كلاً منهما ؟

2.     بناء مؤشرات الأداء الرئيسية

·       مفهوم إدارة التحسين المستمر

·       ما هو التخطيط ؟ وما هي الإستراتيجية ؟ وما هو التخطيط الإستراتيجي ؟

·       مداخل مقاييس الأداء في المنظمات

3.     أسس تصميم وبناء مؤشرات الأداء الرئيسية

·       كيفية تحديد مؤشرات الأداء ( KPI'S )

·       تصميم وبناء مؤشرات محددة وقابلة للقياس لتكون قادرة على رصد المسار أو التحسينات.

·       كيف يتم استخدام مؤشرات قياس الأداء KPI'S

4.     أسلوب المقارنة المرجعية

·       مفهوم القياس المقارن ( المقارنة المرجعية ).

·       أهمية أسلوب المقارنة المرجعية.

·       انواع المقارنات المرجعي.

5.     الموضوع الرئيسي : عملية التخطيط وعلاقتها بمؤشرات الأداء

·       نتائج أسلوب المقارنة المرجعية Benchmarking

·       مخاطر وإنتقادات أسلوب المقارنة المرجعية Benchmarking

·       الأخطاء الشائعة عند تطبيق أسلوب المقارنة المرجعية Benchmarking

6.     بطاقة الاداء المتوازن

·       مفهوم بطاقة قياس الأداء المتوازن BALANCED SCORECARD واسباب ظهورها.

·       صفات نظام الأداء المتوازن.

·       المبادئ الحاكمة لعمليات قياس الأداء المؤسسي .

7.     قياس مؤشرات الاداء التنظيمي والعالي

·       التقييم التنظيمي والرواتب التنفاسية.

·       النمو الوظيفي ومعدلات الغياب وتكلفة الغياب ومعنويات الموظفين.

·       العائد على رأس المال البشرية وتكلفة العمل وتكلفة الفرصة البديلة وتكلفة الفرصة البديلة.